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Relacionamento

A maneira como os clientes se relacionam com as empresas, seus produtos, seus serviços e seus profissionais impacta…img-relacionamento


 


Conhecimento

A Vantagem Competitiva não reside somente no atendimento ou no processo de compra e venda, mas na…img-conhecimento


 


Talentos

O Nível de Satisfação está ligado diretamente à forma como o cliente percebe a organização, a imagem, a estratégia…img-talento


 


Consultoria

Atingir resultados e objetivos requer a capacidade de revisitar o negócio constantemente e, a partir desse momento…img-consultoria


 

CASES

  • Conselho de Clientes

    Cliente: SulAmérica Seguros e Previdência

    Desafio: Realizar o planejamento do Conselho de Clientes, a Gestão do Relacionamento com os Conselheiros, a Mediação das reuniões e produzir os relatórios com análise e recomendações de resultado do Conselho de Clientes considerando como públicos alvo: Clientes: Atuais, VIP, Jovem e PJ PME.
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  • Gestão de Clientes e Leads

    Cliente: SulAmérica Seguros e Previdência

    Desafio: Desenvolver, implantar e gerenciar um modelo de negócio tendo como premissa a criação de um novo canal de venda, apoiado no conceito de Gestão do Relacionamento, através da implantação de uma central de negócios exclusiva e especialista direcionada para a abordagem de clientes...
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  • Treinamento Comportamental e Disseminação da Cultura do Cliente

    Cliente: Empresa do Ramo Financeiro

    Desafio: A CallStation foi demandada pela área de Recursos Humanos para realizar treinamento comportamental com foco na construção do relacionamento entre áreas parceiras, treinamento técnico e treinamento sobre a legislação...
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  • Monitoração da Concorrência

    Cliente: Banco Real

    Desafio: Planejar, Estabelecer e Executar um processo constante para monitoração da concorrência de forma a permitir o estabelecimento e acompanhamento de indicadores a partir das respectivas Experiências dos Clientes considerando : posicionamento da marca, imagem percebida, comunicação...
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  • Experiência do Cliente

    Cliente: Coelho da Fonseca

    Desafio: Com uma estratégia arrojada e aderente a sua missão de entender verdadeiramente as necessidades e expectativas dos clientes, a Coelho da Fonseca solicitou à CallStation, a realização de um processo que monitorasse a Experiência do Cliente, identificando suas vivências...
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